DANNI E PROBLEMI
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
ANNULLAMENTO
Accettiamo cancellazioni di ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverete un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
RESTITUZIONI (SE APPLICABILE)
1. Se siete un rivenditore o un cliente OEM o ODM, siete pregati di presentare prima un motivo ragionevole per la restituzione o lo scambio. In base a motivi ragionevoli e legittimi, MRCARTOOL si farà carico dei relativi costi. A condizione che la procedura di cui sopra non comporti una richiesta irragionevole da parte del cliente a MRCARTOOL.
2. Se siete utenti MRCARTOOL e non siete soddisfatti dei prodotti MRCARTOOL acquistati dalla piattaforma di shopping online autorizzata e dai rivenditori autorizzati offline, potete restituire i prodotti entro sette giorni dalla data di ricezione; oppure potete sostituirli con un altro prodotto dello stesso valore entro 30 giorni dalla data di consegna.
3. I resi sono consentiti solo previa autorizzazione scritta di MRCARTOOL. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
4. I prodotti restituiti e sostituiti devono essere in condizioni di piena vendibilità, con la documentazione della relativa fattura di vendita, di tutti i relativi accessori, dell'imballaggio originale e delle eventuali fatture cartacee.
5. MRCARTOOL ispezionerà gli articoli restituiti per assicurarsi che siano in buone condizioni e idonei. Gli articoli che non superano l'ispezione verranno restituiti e non riceveranno alcun rimborso.
6. È possibile sostituire il prodotto tramite il centro di assistenza clienti o i distributori autorizzati MRCARTOOL. La politica di restituzione e sostituzione prevede la restituzione del prodotto da dove è stato acquistato. In caso di difficoltà o problemi con la restituzione o la sostituzione, contattare il servizio clienti MRCARTOOL.
7. Quando è necessario restituire o cambiare un articolo, si prega di contattarci e di seguire i passaggi indicati di seguito per completare la restituzione o il cambio.
1-Telefono: 0755-27807580/ +86 18926437723
WeChat ufficiale: 18926437723
Email di servizio: seller@mrcartool.net
WhatsApp: +8618926437723
Se le informazioni sul reso o sul cambio sono confermate, vi saranno inviati un messaggio di conferma e un'e-mail.
2 - Preparare il pacco
I prodotti e i relativi accessori che devono essere restituiti o sostituiti devono essere inseriti nella scatola originale e sigillati.
3 - Consegnare il pacco al corriere e fornire il numero di tracking al destinatario.
RIMBORSI (SE APPLICABILI)
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro due giorni lavorativi.
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario. Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo seller@mrcartool.net.
