DAÑOS Y PERJUICIOS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
CANCELACIÓN
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto se envíe o se fabrique. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
DEVOLUCIONES (SI PROCEDE)
1. Si usted es un revendedor u OEM, o cliente ODM, por favor, envíe primero un motivo razonable para la devolución o cambio. 2. Sujeto a motivos razonables y legítimos, MRCARTOOL correrá con los gastos relacionados. Siempre que el procedimiento anterior no resulte en una petición irrazonable del cliente a MRCARTOOL.
2. Si eres usuario de MRCARTOOL y no estás satisfecho con los productos MRCARTOOL adquiridos en la plataforma de compra autorizada online y distribuidores autorizados offline, puedes devolver los productos en un plazo de siete días desde la fecha de recepción; o puedes cambiarlos por otro producto del mismo valor en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
3. Las devoluciones sólo se permiten con el permiso por escrito de MRCARTOOL. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
4. Los productos devueltos y cambiados deben estar en condiciones totalmente vendibles, con documentación de la factura de venta correspondiente, todos los accesorios pertinentes, el embalaje original y las facturas en papel (si las hubiera).
5. MRCARTOOL inspeccionará los artículos devueltos para asegurarse de que están en buenas condiciones y son elegibles. Cualquier artículo que no pase la inspección le será devuelto y no recibirá un reembolso por el mismo.
6. Puede cambiar el producto a través del centro de atención al cliente o de los distribuidores autorizados de MRCARTOOL. La política de devolución y cambio es devolver el producto en el lugar donde fue adquirido. Si hay dificultades o problemas con su devolución o cambio, por favor contacte con el servicio de atención al cliente de MRCARTOOL.
7. Cuando necesite devolver o cambiar un artículo, póngase en contacto con nosotros y siga los pasos que se indican a continuación para completar la devolución o el cambio.
1-Teléfono: 0755-27807580/ +86 18926437723
WeChat oficial: 18926437723
Correo electrónico de servicio: seller@mrcartool.net
WhatsApp: +8618926437723
Si se confirma su información de devolución o cambio, se le enviará un mensaje de confirmación y un correo electrónico.
2 - Preparar la parcela
Coloque los productos y los accesorios relacionados que deben devolverse o cambiarse en la caja exprés original y séllela.
3 - Entregue el paquete al servicio de mensajería y facilite el número de seguimiento al destinatario.
REEMBOLSOS (SI PROCEDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de dos días hábiles.
DEVOLUCIONES ATRASADAS O NO EFECTUADAS (SI PROCEDE)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en seller@mrcartool.net.
