I. Disposiciones generales
1.1 Objetivo
Con el fin de regular los asuntos de ventas y servicios en el mercado global de Shenzhen MRCARTOOL Technology Ltd (en lo sucesivo, "MRCARTOOL"), formulamos las presentes condiciones.
1.2 Ámbito de aplicación
1.2.1 En estos Términos y Condiciones Estándar, "MRCARTOOL" significará Shenzhen MRCARTOOL Technology CO., Ltd., y no "MRCARTOOL". Todas las ventas del producto descrito están sujetas a los siguientes términos y condiciones que sustituyen a cualquier conjunto anterior de condiciones que aparezcan en el catálogo de ventas o en otro lugar y cualquier variación de estos términos y condiciones en cualquier documento del comprador o de otro tipo es inaplicable a menos que sea aceptada por escrito por MRCARTOOL.
1.2.2 Al realizar un pedido o aceptar la mercancía entregada por MRCARTOOL, el cliente acepta las condiciones de MRCARTOOL.
II. Presupuesto y entregas
2.1 Todas las ofertas son válidas a reserva de confirmación, a menos que la oferta conlleve un plazo (por ejemplo, a una modificación del precio del material). La confirmación del pedido de MRCARTOOL constituye la base del contrato y el factor determinante para el alcance de la entrega. El pedido realizado por el cliente es vinculante para éste. Después de que MRCARTOOL envíe la confirmación del pedido, se considerará que el pedido ha sido aceptado por MRCARTOOL. En el caso de pedidos de accesorios del catálogo de productos, si MRCARTOOL presenta la confirmación del pedido junto con la factura y la mercancía expedida, se considerará también que MRCARTOOL presenta la confirmación del pedido a tiempo. En el caso de presupuestos con plazo y período de aceptación, el presupuesto no será vinculante si MRCARTOOL no presenta la confirmación de pedido a tiempo. MRCARTOOL se reserva el derecho a cambiar el diseño y a realizar modificaciones en los datos técnicos y en las características de rendimiento con fines de progreso tecnológico. MARCARTOOL anunciará dichos cambios y la suspensión de productos en el catálogo de la página web (https://mrcartool.net) con la debida antelación.
2.2 Todos los documentos presentados para pedidos OEM o ODM son propiedad del cliente. Cuando MARCARTOOL elabore y emita un presupuesto, prevalecerán los documentos mencionados. Cualquier modificación posterior del presupuesto deberá indicarse por escrito al realizar el pedido.
III. Precio y forma de pago
3.1 El pago debe realizarse mediante transferencia bancaria u otro método de pago disponible en el sitio de compras antes de que se le pueda enviar el producto. El importe del pago es en USD, EUR, RMB y otras monedas admitidas por la plataforma. Para los pagos por transferencia bancaria, le enviaremos los datos de la cuenta bancaria de MRCARTOOL por correo electrónico oficial. El nombre o la empresa del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre o la empresa de la persona que realiza el pedido. El precio se basa en el precio que figura en la confirmación del pedido de MRCARTOOL.
3.2 Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato.
3.3 En caso de retraso en el pago, MRCARTOOL se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios o recargos derivados del retraso en el pago.
IV. Fecha de entrega
4.1 La fecha de entrega especificada en la confirmación del pedido sólo será vinculante si todos los detalles técnicos y comerciales se especifican antes de la fecha de entrega. El cliente se compromete a proporcionar todos los materiales necesarios para cumplir el pedido antes de la fecha de entrega. Si la mercancía sale de la fábrica de MRCARTOOL antes de la fecha indicada o MRCARTOOL informa al cliente de que está lista para su envío, se considerará cumplida la fecha de envío indicada.
4.2 MRCARTOOL no será responsable de ningún retraso en la entrega durante el período de fuerza mayor mencionado anteriormente.
V. Aceptación de mercancías
5.1 Dentro de las 24 horas siguientes a la llegada de la mercancía al lugar de entrega acordado por ambas partes, el cliente comprobará y aceptará la mercancía en cuanto al tipo, cantidad, embalaje, aspecto, especificaciones, etc. de la mercancía de acuerdo con las disposiciones del contrato y la confirmación del pedido. Si no se firma a tiempo debido a alguna objeción, la mercancía se considerará aceptada.
VI. Transferencia de riesgos
6.1 El riesgo de todos los trabajos de entrega corre a cargo del cliente. A petición del cliente, MRCARTOOL puede contratar un seguro para la mercancía que cubra robo, rotura, transporte, daños por fuego y agua y cualquier otro riesgo asegurable. El coste del seguro correrá a cargo del cliente.
VII. Conservación del título
7.1 La propiedad de los bienes suministrados seguirá siendo de MRCARTOOL hasta que el cliente haya satisfecho la totalidad del importe adeudado (incluido cualquier saldo adeudado por el cliente antes del establecimiento de la relación comercial con MRCARTOOL , independientemente de la fuente legal). El cumplimiento por parte de MRCARTOOL de la retención de la propiedad de los bienes antes mencionada no se considerará como una rescisión del contrato por parte de MRCARTOOL. Por el contrario, las acciones mencionadas servirán como garantía de los derechos de MRCARTOOL en virtud del contrato de venta y también como complemento del derecho de recuperación de la propiedad, incluido, por supuesto, el derecho a obtener una indemnización por daños y perjuicios y lucro cesante.
7.2 Si el cliente no cumple las disposiciones contractuales (especialmente si el cliente se retrasa en el pago), el saldo restante de la mercancía será inmediatamente exigible. En los casos anteriormente mencionados, MRCARTOOL tendrá derecho a recoger la mercancía en la dirección del cliente tras presentar un requerimiento de pago al cliente. En este momento, el cliente no tiene ningún título de propiedad sobre la mercancía.
VIII. Devoluciones o cambios
8.1 Si usted es un revendedor o un cliente OEM, ODM, por favor envíe primero un motivo razonable para la devolución o cambio. Sujeto a motivos razonables y legítimos, MRCARTOOL correrá con los gastos relacionados. Siempre que el procedimiento anterior no resulte en una petición irrazonable del cliente a MRCARTOOL.
8.2 Si eres usuario de MRCARTOOL y no estás satisfecho con los productos MRCARTOOL adquiridos en la plataforma de compra online autorizada y distribuidores autorizados offline, puedes devolver los productos en un plazo de siete días desde la fecha de recepción; o puedes cambiarlo por otro producto del mismo valor en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Las devoluciones sólo se permiten con el permiso por escrito de MRCARTOOL. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
8.3 Los productos devueltos y cambiados deben estar en perfectas condiciones de venta, con la documentación de la factura de venta correspondiente, todos los accesorios pertinentes y el embalaje original.
8.4 MRCARTOOL inspeccionará los artículos devueltos para asegurarse de que están en buen estado y cumplen los requisitos. Cualquier artículo que no pase la inspección le será devuelto y no recibirá un reembolso por el mismo.
8.5 Puede cambiar el producto a través del centro de atención al cliente o de los distribuidores autorizados de MRCARTOOL; la política de devolución y cambio es devolver el producto desde donde se compró. Si hay dificultades o problemas con su devolución o cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MRCARTOOL.
IX. Garantía y limitación de responsabilidad
9.1 A partir de la fecha de recepción, ofrecemos 2 AÑOS DE GARANTÍA para la unidad principal y 1 año de garantía para todos los accesorios incluidos.
9.1.1 Acceso a la garantía: 1. La reparación o el reemplazo de los productos se determina por la situación real de avería del producto; 2. Se garantiza que MRCARTOOL utilizará componentes, accesorios o dispositivos totalmente nuevos en términos de reparación o reemplazo; 3. Si el producto falla dentro de los 90 días después de que el cliente lo recibe, el comprador debe proporcionar tanto el vídeo como la imagen, y correremos con los gastos de envío y proporcionaremos los accesorios para que el cliente lo reemplace de forma gratuita. 4. Si el producto se recibe durante más de 90 días, el cliente correrá con los gastos correspondientes y nosotros le proporcionaremos las piezas para que lo sustituya gratuitamente.
9.1.2 Las siguientes condiciones no entrarán en el ámbito de la garantía:1. El producto no se ha adquirido a través de canales oficiales o autorizados; 2. El producto se avería porque el usuario no sigue las instrucciones de uso o mantenimiento del producto.
9.2 Descripción de la garantía
De acuerdo con las presentes condiciones de venta, MRCARTOOL es responsable de los defectos de calidad de la mercancía, de la legalidad de la propiedad y de la garantía de calidad, según se indica a continuación:
9.2.1 Una vez descubiertas las piezas defectuosas, MRCARTOOL las reparará o (presentando piezas nuevas) las sustituirá gratuitamente.
9.2.2 Si el producto resulta dañado por el transporte, MRCARTOOL está obligada a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a repararlo, y proporcionar orientación técnica y piezas de repuesto.
9.2.3 En el caso de que se trate de software a medida, MRCARTOOL garantizará que el software a medida cumple con las funciones y características especificadas en los parámetros técnicos, la confirmación del pedido, la información relacionada y las descripciones de los programas. MRCARTOOL no garantiza que los programas mencionados estén libres de defectos cuando se utilicen en las distintas aplicaciones especificadas por el Cliente, especialmente aquellas aplicaciones de las que MRCARTOOL no tenga conocimiento en el momento de su desarrollo o aceptación o que no hayan sido probadas.
9.2.4 El cliente deberá notificarnos por escrito los defectos de los productos, a más tardar 15 días después de la recepción de la mercancía.
9.2.5 Si el cliente presenta una reclamación por defecto con motivos razonables, MRCARTOOL correrá con los gastos relacionados. Siempre que la reclamación por defecto sea válida, incluyendo el coste de la pieza de sustitución, el coste de envío de la pieza de sustitución y los costes razonables de descarga y reinstalación, y siempre que los procedimientos anteriores no den lugar a una reclamación injustificada por parte del cliente a MRCARTOOL.
9.2.6 El cliente deberá conceder a MRCARTOOL el tiempo y la oportunidad para realizar reparaciones o cambios, de lo contrario MRCARTOOL no será responsable de las consecuencias derivadas de ello. En caso de emergencia, con el fin de evitar daños significativos si la seguridad operativa está en riesgo, el cliente tiene derecho, con el permiso de MRCARTOOL, a corregir el defecto del producto por sí mismo o por un tercero y MRCARTOOL reembolsará los costes necesarios. MRCARTOOL no será responsable de las consecuencias de una reparación defectuosa efectuada por el cliente o por un tercero.
9.2.7 Además, MRCARTOOL no será responsable de ningún daño basado en: uso indebido o inadecuado, almacenamiento o instalación incorrecta del producto por parte del cliente o de un tercero, reparación y modificación no autorizadas, desgaste natural, manipulación defectuosa o negligente, o efectos químicos, efectos de campos eléctricos, etc. más allá de las capacidades de MRCARTOOL, y el uso del producto para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado o el uso del producto no conforme con los materiales relacionados con MRCARTOOL, como manuales, hojas de catálogo de productos e instrucciones detalladas, independientemente de cómo se facilite la información anterior. En particular, la información relacionada con las condiciones de uso de los productos MRCARTOOL (por ejemplo, instrucciones de lubricación, calidad del aire comprimido/otros requisitos de funcionamiento, condiciones ambientales, etc.). Además, la garantía quedará anulada si el cliente o un tercero modifica el manipulador/software sin el permiso previo de MRCARTOOL y sin ninguna otra razón válida, incluso si una pieza no modificada es defectuosa.
X. Reventa
10.1 Los productos comprados por el cliente a MRCARTOOL pueden ser revendidos directamente a cualquier tercero por sus propios motivos. Los terceros usuarios gozan de los mismos derechos que los productos MRCARTOOL.
XI. Restricciones a la exportación
11.1 De mutuo acuerdo, la entrega de las Mercancías está sujeta a todos los controles aplicables a la exportación de tecnología y productos impuestos por cualquier región u organismo o país (incluidos China, las Naciones Unidas, la Unión Europea y los Estados Unidos) que puedan aplicarse en la jurisdicción en la que MRCARTOOL tenga su sede o límite. Los Bienes y toda la información técnica, documentos y materiales relacionados no serán directa o indirectamente importados o exportados, reexportados, transbordados, comercializados, transferidos o transmitidos en violación de los controles o restricciones anteriores, previa confirmación del Cliente.
XII. Incumplimiento e incumplimiento de contrato
12.1 Si MRCARTOOL pierde la capacidad de cumplir el contrato antes de que se transfiera el riesgo, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato. El cliente también podrá desistir del contrato si el pedido de bienes similares no puede cumplirse, o si la entrega parcial de los bienes no puede llevarse a cabo y el cliente tiene un motivo legítimo para negarse a entregar los bienes por partes. Si el cliente opta por no rescindir el contrato, tendrá derecho a la correspondiente reducción del precio. En caso de retraso en el cumplimiento por parte de MRCARTOOL y de incumplimiento dentro de la prórroga razonable concedida por el cliente a MRCARTOOL, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato en la medida prevista por la ley. Si la recepción o aceptación se retrasa por culpa del cliente, éste asumirá las consecuencias y la responsabilidad de la aceptación.
12.2 Si el cliente sufre pérdidas debido al retraso de MRCARTOOL, tendrá derecho a reclamar por incumplimiento de contrato. Por cada semana de retraso (independientemente de reclamaciones posteriores), por la parte retrasada de la mercancía, MRCARTOOL pagará al cliente una indemnización por daños y perjuicios equivalente a 0,5% del valor de la citada mercancía retrasada, y la indemnización por daños y perjuicios acumulada no excederá de 2% del valor de la mercancía retrasada.
XIII. Fuerza mayor
13.1 Debido a actos de fuerza mayor fuera del control de MRCARTOOL (incluyendo pero no limitado a embargos gubernamentales, bloqueos, confiscación o congelación de activos, retraso o denegación de concesión o suspensión o revocación de licencias de importación o exportación, o cualquier otra acción gubernamental; incendio, inundación, inclemencias meteorológicas o cualquier otra catástrofe natural; cuarentena, huelga o cierre patronal; disturbios; lucha civil, insurrección, desobediencia civil o acto criminal o terrorista, guerra, escasez de materiales o retraso en la entrega a MRCARTOOL por parte de un tercero.), dando lugar a que MRCARTOOL quede eximida de retrasos en la entrega y en el cumplimiento de cualesquiera otras obligaciones contractuales. En caso de fuerza mayor, el plazo de entrega, el plazo de pago y cualquier pago en virtud de la carta de crédito se prorrogarán por un importe igual al tiempo de retraso. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante seis meses, MRCARTOOL podrá optar por rescindir el presente contrato sin penalización alguna y no se considerará incumplimiento del contrato.
XIV. Responsabilidad
14.1 En cualquier caso e independientemente de la causa de la acción, la responsabilidad máxima total de MRCARTOOL hacia el Cliente en virtud del presente Contrato (incluidas las obligaciones de pago de multas, daños liquidados, independientemente de la causa, grado de culpa, negligencia, incumplimiento de contrato o de otro tipo) se limitará a la mitad (1/2) del precio único del pedido por el que MRCARTOOL es responsable únicamente.
14.2 En ningún caso MRCARTOOL será responsable de ningún daño indirecto o consecuente que surja en virtud del presente Contrato, incluyendo, pero no limitado a, cualquier pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de beneficios y ahorros previstos, pérdida de producción o interrupción operativa, pérdida de contratos u oportunidades de negocio, pérdida de fondo de comercio, pérdida o corrupción de datos, pérdida de inversión y costes de oportunidad, reclamaciones de terceros y todos los costes y gastos relacionados e incidentales.
14.3 Aparte de la responsabilidad por defectos en los entregables, MRCARTOOL sólo será responsable en caso de negligencia intencionada o grave por parte de MRCARTOOL o su personal, o en caso de defecto culpable en el producto que ponga en peligro la vida, la persona o la salud y que MRCARTOOL haya ocultado de mala fe o haya garantizado la ausencia de dicho defecto, siempre que la responsabilidad anterior sea por daños personales y materiales relacionados con el uso del producto según lo dispuesto en la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
XV. Limitación estatutaria
15.1 Los plazos legales para cualquier reclamación (independientemente del fundamento jurídico) se regirán por la legislación china pertinente.
XVI. Obligaciones de confidencialidad
16.1 El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información, know-how y otros secretos industriales implicados en el cumplimiento del pedido. El cliente no transferirá ni proporcionará ninguna información, documentos, materiales, dibujos, bocetos u otros documentos a terceros sin el permiso expreso de MRCARTOOL . MRCARTOOL también está obligada a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente.
XVII. Transferencia
17.1 Ninguna de las partes podrá ceder a terceros la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones derivados del contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
XVIII. Jurisdicción
18.1 Todos los litigios derivados de la relación contractual se someterán a la jurisdicción del Tribunal Popular de Shenzhen, China.
XIX. Legislación aplicable
19.1 Las leyes de la República Popular China se aplicarán a la relación contractual entre MRCARTOOL y el cliente.
19.2 Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China, excluyendo las disposiciones sobre conflicto de leyes.
19.3 La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados o relacionados con las presentes Condiciones de Uso serán los tribunales del lugar de constitución de MRCARTOOL. No obstante, MRCARTOOL también tendrá derecho a entablar acciones contra el cliente en su jurisdicción general o en cualquier otro tribunal competente.
