Preguntas más frecuentes sobre postes de recarga de VE - ¿Se ha encontrado con estos problemas?

¡Enhorabuena! ¡MRCARTOOL serie S poste de carga sas vendido más de 1.000 unidades! Al mismo tiempo, hemos recibido comentarios de muchos clientes con respecto a algunas cuestiones no resueltas relacionadas con el uso o la instalación de las pilas de carga, tales como: ¿Cómo conecto la pila de carga a la aplicación? ¿Cómo puedo ajustar la corriente de la pila de carga? No te preocupes. Este blog le guiará en la resolución de problemas, y puede seguir los pasos que se indican a continuación para realizar una autocomprobación.

Q1：¿Necesito comprar algún dispositivo adicional al comprar el poste de carga? Por ejemplo: Disyuntor, dispositivo de protección contra fugas?

A：Para la instalación, póngase en contacto con un electricista profesional. Debe seleccionarse un disyuntor de 40 A. Si existen requisitos de seguridad obligatorios, elija un dispositivo de corriente residual de tipo A de 40 A.

Q2：¿Cuál es la especificación del área de la sección transversal del cable?

Alambre de cobre A：3*6, 6 milímetros cuadrados.

Q3：¿El poste de carga del S310 tiene protección PEN? Es necesaria una protección RCD independiente para cumplir la normativa del Reino Unido?

A：No hay protección PEN, sólo PE. Es necesario instalar un RCD independiente en la línea de entrada del equipo.

Q4：¿Cómo se instala un poste de carga? Tomemos como ejemplo el S311.

Q5：¿Qué debo hacer si la APP no encuentra el dispositivo?

Asegúrate de que el Wi-Fi utiliza 2,4 GHz, ya que no es compatible con 5 GHz. Asegúrate de que el teléfono está conectado a Wi-Fi y tiene acceso a Internet.
Pulse el interruptor rojo de parada de emergencia durante 1 segundo y vuelva a pulsarlo.
Antes de abrir la APP, asegúrate de que tanto Bluetooth como los servicios de localización están activados.
Si no hay Wi-Fi en el sitio, puedes utilizar un teléfono para crear un punto de acceso Wi-Fi y conectar otro teléfono al punto de acceso, luego intenta añadir el dispositivo en la APP.

Q6: Mi tarjeta inteligente del puesto de carga no responde, ¿qué debo hacer?

A：Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para solicitar una tarjeta de sustitución.Asistencia en línea>>

Q7:¿Cómo puedo cambiar la corriente de la pila de carga?

Para la versión APP, puedes ajustar la configuración a través del software.
Para la versión sin APP, es necesario realizar algunos ajustes en la placa base. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener más ayuda.Asistencia en línea>>

Q8：Quiero cargar a una hora fija todos los días, ¿cómo puedo configurarlo?

Si utilizas la versión APP, puedes configurar el horario de carga en la aplicación.
Si utilizas la versión sin APP, tendrás que configurarlo manualmente todos los días.

Q9：¿Qué indica la luz de respiración de la pila de carga del S310?

Con esto concluye este blog. Esperamos que MRCARTOOL le ofrezca aún más productos útiles en el futuro. Si tiene más preguntas, no dude en dejar un comentario a continuación o póngase en contacto con nuestro soporte en línea.Asistencia en línea>>